Условия за използване на сайта, поръчки, доставка и връзка с Cafe & Pizza Fashion.
1. Търговец и контакти
Услугата се предоставя от „Сет Фюжън“ ЕООД, ЕИК 201818066, гр. Велинград, ул. „Юндола“ 33. Контакти: 089 463 9640 и
2. Профил и отговорно използване
При регистрация предостави верни контакти и пази данните си за вход. Профилът позволява поддържане на лични данни, адреси, любими комбинации и наличните клиентски услуги. Не използвай чужди данни без основание и не създавай фиктивни поръчки. При обосновани данни за злоупотреба можем да ограничим достъпа, без да засягаме законните права по вече приети поръчки.
3. Меню, състав и алергени
Провери описанието, размера, количеството, състава, алергените и цената преди поръчване. Избраните добавки и промени могат да изменят цената и състава. Снимките са илюстративни; поднасянето може да се различава, но това не допуска замяна с различен продукт без твое съгласие.
Информацията за алергените е съществена. Премахването на съставка не гарантира липса на следи или кръстосан контакт при приготвяне в обща кухня. Ако имаш алергия или специално изискване, свържи се с нас преди поръчване, за да уточним дали можем да го изпълним. Не приемай липсваща информация за потвърждение, че няма алерген.
4. Поръчване и потвърждение
Преди окончателното изпращане провери количката, добавките, контакта, адреса, начина на получаване и общата сума. Изпращането на поръчката изразява намерение за покупка със задължение за плащане при приемането ѝ. Автоматично известие за получена заявка удостоверява получаването, а не непременно приемането за приготвяне. Приемането се потвърждава със съответния статус или от служител.
При изчерпан продукт, адрес извън обслужвания район, приключил прием, технически проблем или невъзможност да се свържем с клиента може да не приемем поръчката. Ще уведомим клиента, когато имаме валиден контакт. Не заменяме продукт и не увеличаваме вече потвърдена цена без съгласие. При неприета, но платена поръчка дължимата сума се възстановява по приложимия ред.
5. Цени, промокодове и плащане
Цените са в EUR. Преди потвърждаване се показват избраните продукти, добавки, приложените отстъпки, доставката и крайният размер. Промокодовете и ваучерите важат само в посочения срок и при съответните ограничения; не могат да бъдат използвани повторно или комбинирани, ако условията им не го позволяват.
При получаване се плаща в брой или на POS според избрания наличен метод. Онлайн карта се използва само при активна платежна услуга. Отстъпка за онлайн плащане не се прилага към карта на куриера или в обекта. Подробностите са на Плащане. Не можем да считаме непотвърдено банково плащане за успешно.
Плащане с карта през ДСК Банка ВПОС
- Плащане с дебитна/кредитна карта посредством V-POS.
- Видове карти, които се приемат: дебитни, кредитни и бизнес карти Visa, Mastercard и bCard.
- Транзакциите се осъществяват посредством програмите за сигурност MasterCard Identity Check и VISA Secure.
- Не съхраняваме данни за банковите карти, използвани за плащане чрез сайта.
- При необходимост от връщане на сума, платена с банкова карта, тя се възстановява по същата карта.
6. Доставка и вземане
Доставката до Велинград и Драгиново е безплатна всеки ден от 09:00 до 22:00 ч. при минимална стойност на продуктите 5 EUR. За Дорково, Костандово и Ракитово редовният прием е от 12:00 до 18:00 ч., с минимум 5 EUR за продуктите и такса за доставка 4 EUR. От 18:00 до 22:00 ч. за тези три населени места минималната крайна сума след отстъпките е 30 EUR, включително таксата за доставка 4 EUR, и се изисква предварително онлайн плащане с карта. Таксата от 4 EUR се начислява независимо от стойността на поръчката. Ако онлайн плащането не е налично, в този вечерен период не се приемат поръчки до тези три населени места. Часовете са за приемане на поръчки; в крайния час приемът приключва.
Работните часове, приемът и възможните ограничения се показват в сайта. Обявено време за доставка е ориентировъчно, освен ако конкретен срок не е изрично уговорен. При значително забавяне се свържи с нас за актуална информация и приложимото решение. Натоварване не отменя законовите задължения на търговеца.
Осигури точен адрес, достъп до мястото и телефон за връзка. При грешни данни, липса на достъп или неоткриваем получател ще потърсим контакт. Допълнителна доставка или промяна на адрес се уговаря изрично, включително евентуална допълнителна цена; не се начисляват произволни неустойки. При вземане от обекта посочи номера на поръчката.
7. Промяна, отказ и рекламация
За промяна или отмяна позвъни възможно най-скоро. След започване на приготвянето промяната може да е невъзможна. За доставени храни, които могат бързо да се влошат или имат кратък срок на годност, не се прилага общото 14-дневно право на отказ без причина — изключението по чл. 57, т. 4 от Закона за защита на потребителите. Това не е обща забрана за рекламации и не се отнася автоматично до всеки продаван артикул.
При липсващ, грешен, повреден или неотговарящ на поръчката продукт се свържи с нас с номера на поръчката и описание на проблема. Снимка и запазена опаковка могат да помогнат за установяването му, но не са предварително условие за законовите ти права. При съмнение за безопасността не консумирай храната. След проверка ще предложим приложимото решение — корекция, замяна, намаляване на цената или възстановяване на дължимата сума. Не изискваме отказ от права по закон.
8. Детски клуб, резервации и QR меню
Формата за рожден ден или тържество изпраща запитване, а не автоматично потвърдена резервация. Датата, броят деца, аниматорът, услугите, цената и евентуален аванс се уточняват с организатора. Резервацията е потвърдена след изрично съгласуване. Условията за промяна и отказ на събитие се съобщават преди плащане на аванс.
QR менюто в заведението и списъкът „Моят избор“ служат за избор и показване на сервитьора. Самото добавяне в този списък не изпраща поръчка до кухнята. Промоции, клубни точки, статуси и ваучери се ползват според конкретните публикувани правила; не се изплащат в брой, освен ако законът или конкретната оферта не изисква друго.
9. Данни, сигурност и спорове
Личните данни се обработват съгласно Политиката за поверителност. При спор първо можеш да се свържеш с нас за доброволно решение. Това не ограничава правото ти да сезираш КЗП, компетентния орган по безопасност на храните, КЗЛД или съда. Прилага се българското право и задължителната защита на потребителите.
Актуализация: 13 септември 2026 г. Промени действат за бъдещи поръчки след публикуването им, без едностранно да изменят вече сключени договори.
